Customer Support Representative

Omschrijving

Als Customer Support Representative bij GPS-Buddy ben je onderdeel van een gemotiveerd support team en adviseer je op professionele wijze klanten en gebruikers over onze fleetmanagement systemen. Daarnaast ondersteun je de field engineers van de mobiele servicegroep en controleer je bezoeken aan de hand van service rapportages. De complexere klantcases zoals grote orders, storingen en verzoeken weet jij op een gestructureerde wijze te begeleiden en tot een goed einde te brengen. 

 

About the job

  • Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, sales en de afdeling productontwikkeling.
  • Het samen met de klant analyseren van de storing en het zorgdragen voor snelle oplossingen.
  • Op een correcte wijze de administratie en meldingen afhandelen in het ticketsysteem met als doel zuivere rapportages. 


What do we offe
r

  • Uitdagend werk bij een organisatie met informele werksfeer en leuke collega’s!
  • Een prettige werkplek op ons uitstekend te bereiken hoofdkantoor in Almere (Zuid);
  • Alle mogelijkheden voor succes, ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei in een dynamisch werkveld op het snijvlak van ICT en fleetmanagement;
  • Een contract voor 32-40 uur per week en natuurlijk een passend salaris.


About us

GPS-Buddy is trendsetter op het gebied van fleetmanagement systemen. Ruim 70 medewerkers bouwen dagelijks aan het succes van de GPS-Buddy Group BV. Wij stellen ons ten doel om onze organisatiestructuur met korte en directe lijnen (inter)nationaal uit te bouwen. Om dit te bereiken willen wij stappen maken als het gaat om de optimalisatie van interne bedrijfsprocessen en streven we naar First Time Right! En dus met elkaar in één keer een klantvraag oplossen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich als een HAPPY Workplace door de menselijke maat, aandacht en een goede work/life balance!

Vereisten

About you

Je herkent jezelf in de volgende competenties:  inlevingsvermogen, communicatief vaardig, enthousiast, klantvriendelijk, IT kennis, hands-on mentaliteit, samenwerken en een probleemoplossend vermogen.


En verder breng je mee:

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt IT-inzicht en een  aantal jaren werkervaring in een vergelijkbare functie in een helpdesk omgeving.
  • Vanzelfsprekend heb je goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je bent woonachtig in regio Almere. 


What's Next?

Solliciteer nu via “reageer op deze vacture”. Om de GDPR-voorschriften te respecteren kunnen wij uw persoonlijke gegevens niet verwerken zonder toestemming. Daarom raden wij u ten sterkste aan direct via onze careers website te solliciteren. Sollicitaties via e-mail zullen, in het kader hiervan, niet in overweging worden genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.